Código de conducta

Para todos los usuarios

• Respeto y Cortesía: Tratar a todos los usuarios con respeto sin importar su origen, género, nacionalidad o creencias.

• Seguridad Primero: Priorizar la seguridad en todo momento y reportar cualquier preocupación inmediatamente al soporte de PuraRide.

• Información Precisa: Proporcionar información personal verdadera y precisa durante el registro y mantener un perfil actualizado.

• Comunicación: Mantener una comunicación clara y oportuna sobre los detalles del viaje, cambios o cancelaciones.

• Política de Cero Tolerancia: No se tolerará ningún tipo de acoso, discriminación o comportamiento inapropiado.

Para PuraDrivers

• Mantenimiento del Vehículo: Asegurar que el vehículo esté limpio, bien mantenido y cumpla con todos los requisitos de seguridad.

• Documentación: Mantener licencia de conducir, seguro y permisos requeridos vigentes.

• Puntualidad: Llegar a tiempo y seguir la ruta acordada.

• Conducción Segura: Respetar todas las leyes de tránsito y mantener una velocidad de conducción segura.

• Transparencia: Ser claro sobre los costos del viaje y cualquier cargo adicional desde el principio.

Para PuraRiders

• Llegada Puntual: Estar listo en el punto de recogida designado a la hora acordada.

• Respeto a la Propiedad: Tratar el vehículo del conductor con cuidado y seguir sus reglas.

• Pago: Completar el pago puntualmente a través de los métodos aprobados por la plataforma.

• Política de Cancelación: Proporcionar un aviso razonable para las cancelaciones según las pautas de la plataforma.

Consecuencias de Violación

• Sistema de Advertencias: Las violaciones menores recibirán advertencias a través de la plataforma.

• Suspensión de Cuenta: Las violaciones repetidas o graves pueden resultar en la suspensión temporal o permanente de la cuenta.

• Acción Legal: El comportamiento criminal o las violaciones graves serán reportados a las autoridades correspondientes.

Al usar PuraRide, todos los usuarios aceptan cumplir con este código de conducta. La plataforma se reserva el derecho de modificar estas pautas según sea necesario para garantizar la seguridad y satisfacción de nuestra comunidad.

Términos y condiciones

1. Aceptación de Términos

Al acceder o utilizar la plataforma de PuraRide, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder ni utilizar nuestros servicios.

2. Registro de Usuario

• Creación de Cuenta: Los usuarios deben proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el registro

• Seguridad de la Cuenta: Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta

• Requisito de Edad: Los usuarios deben tener al menos 18 años para utilizar el servicio

3. Descripción del Servicio

PuraRide proporciona una plataforma que conecta conductores y pasajeros para servicios de carpooling en Costa Rica. No proporcionamos servicios de transporte directamente y no somos responsables de los servicios de transporte reales proporcionados por los conductores.

4. Términos de Pago

• Tarifas de Servicio: PuraRide cobra una comisión del 10% a los conductores y una tarifa de servicio del 5% a los pasajeros

• Procesamiento de Pagos: Todos los pagos deben procesarse a través de nuestros métodos de pago aprobados

• Reembolsos: Las políticas de reembolso se aplican según nuestras directrices de cancelación

5. Responsabilidades del Usuario

• Conductores: Deben mantener licencias válidas, seguro y documentación del vehículo

• Pasajeros: Deben proporcionar información precisa de recogida/entrega y adherirse a las políticas de reserva

• Todos los Usuarios: Deben cumplir con las leyes locales y el Código de Conducta de PuraRide

6. Responsabilidad Legal

PuraRide actúa como facilitador de plataforma y no es responsable de:

• Acciones, comportamiento o daños causados por usuarios

• Estado del vehículo o desempeño del conductor

• Pérdida o daño de propiedad personal durante los viajes

• Interrupciones del servicio o problemas técnicos

7. Política de cancelación

• Ventana de Cancelación Gratuita: Hasta 24 horas antes del viaje programado

• Cargo por Cancelación Tardía: Se aplica dentro de las 24 horas del viaje programado

• Política de No Presentación: Se aplica cargo completo por no presentarse

8. Privacidad y Protección de Datos

La recopilación y el procesamiento de datos de usuarios se rigen por nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con las leyes de protección de datos aplicables.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido, características y funcionalidad de PuraRide son propiedad exclusiva de PuraRide y están protegidos por leyes internacionales de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

10. Modificación de Términos

PuraRide se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los usuarios serán notificados de cambios significativos, y el uso continuado del servicio constituye la aceptación de los términos modificados.

11. Terminación

PuraRide se reserva el derecho de terminar o suspender cuentas por violaciones de estos términos, comportamiento inapropiado o cualquier otra razón que se considere necesaria.

12. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Costa Rica.

Última actualización: 25 de noviembre de 2024